關于企業(yè)文化建設的原則與途徑有哪些?
企業(yè)文化是一個需要經(jīng)過長期磨合而形成,具有本企業(yè)特色的精神財富,企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規(guī)范是一種具有原則性的規(guī)范,下面就給大家介紹一下,企業(yè)文化建設的原則與途徑有哪些?
一、企業(yè)文化建設的一般原則
1.必須堅持社會主義方向。企業(yè)是為提高人民的物質文化生活而存在,這是社會主義國家中企業(yè)存在的最基本的價值觀。企業(yè)在從事商品生產(chǎn)和商品流通的過程中,必須促進生產(chǎn)發(fā)展,滿足社會日益增長的物質和文化生活的需要。企業(yè)進行文化建設應把這作為它的經(jīng)營思想和宗旨,使之具有明確的社會主義特征。
2.強化以人為中心。文化以人群為載體,人是文化生成的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者,應該包括企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設中要強調(diào)關心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團體意識的形成,首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念,有一致的奮斗目標,才能形成向心力,才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。
3.表里一致,切忌形式主義。企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇,但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來,這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手,樹立正確的價值觀念和哲學思想,在此基礎上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象,防止搞形式主義,言行不一。形式主義不僅不能建設好企業(yè)文化,而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。
4.注重個異性。個異性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點,企業(yè)文化建設要充分利用這一點,建設具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色,而且被顧客所公認,才能在企業(yè)之林中獨樹一幟,才有競爭的優(yōu)勢。
5.不能忽視經(jīng)濟性。企業(yè)是一個經(jīng)濟組織,企業(yè)文化是一個微觀經(jīng)濟組織文化,應具有經(jīng)濟性。所謂經(jīng)濟性,是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟活動服務,要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益,有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關于企業(yè)文化的各項內(nèi)容中,雖然并不涉及“經(jīng)濟”二字,但建設和實施這些內(nèi)容,最終目的都不會離開企業(yè)經(jīng)濟目標的實現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以,企業(yè)文化建設實際是一個企業(yè)戰(zhàn)略問題,稱文化戰(zhàn)略。
二、構塑企業(yè)精神
企業(yè)精神構塑是在企業(yè)領導者的倡導下,根據(jù)企業(yè)的特點、任務和發(fā)展走向,使建立在企業(yè)價值觀念基礎上的內(nèi)在的信念和追求,通過企業(yè)群體行為和外部表象而外化,形成企業(yè)的精神狀態(tài)。
企業(yè)精神與企業(yè)價值觀是既有區(qū)別,又密切相關的兩個概念,價值觀是企業(yè)精神的前提,企業(yè)精神是價值觀的集中體現(xiàn)。價值觀具有分散性和內(nèi)隱性,如存在的價值、工作價值、質量價值等,它是人們的信念和追求。但企業(yè)精神則不同,它比較外露,容易被人們所感覺。企業(yè)價值觀和企業(yè)精神共同構成了企業(yè)文化的核心。
企業(yè)精神的形成具有人為性,這就需要企業(yè)的領導者根據(jù)企業(yè)的廠情、任務、發(fā)展走向有意識地倡導,親手培育而成。在構塑企業(yè)精神的過程中,特別應將個別的、分散的好人好事從整體上進行概括、提煉、推廣和培育,使之形成具有代表性的企業(yè)精神。北京王府井百貨大樓的“一團火”精神就是以普通售貨員張秉貴的事跡為代表概括提練而成。
三、培育共同價值的觀念
作為企業(yè)文化核心的價值觀念的培養(yǎng),是企業(yè)文化建設的一項基礎工作。企業(yè)組織中的每個成員都有自己的價值觀念,但由于他們的資歷不同、生活環(huán)境不一樣、受教育的程度也不相同等原因,使得他們的價值觀念千差萬別。企業(yè)價值觀念的培育是通過教育、倡導和模范人物的宣傳感召等方式,使企業(yè)職工揚棄傳統(tǒng)落后的價值觀念,樹立正確的、有利于企業(yè)生存發(fā)展的價值觀念,并形成共識,成為全體職工思想和行為的準則。
四、確立正確的經(jīng)營哲學
作為企業(yè)經(jīng)營管理方法論原則的企業(yè)經(jīng)營哲學,是企業(yè)一切行為的邏輯起點。因此,確立正確的經(jīng)營哲學,是企業(yè)文化建設的一項重要任務。
商品流通企業(yè)確立經(jīng)營哲學,雖有某些共同的方法論要素,如“服務為本”、“用戶第一”等,但各企業(yè)由于人、財、物的狀況不同、所處的環(huán)境不同,每個企業(yè)選擇具有本企業(yè)特色的經(jīng)營哲學是可能的。確立企業(yè)哲學,需要經(jīng)營者對本企業(yè)的經(jīng)營狀況和特點進行全面的調(diào)查,運用某些哲學觀念分析研究企業(yè)的發(fā)展目標和實現(xiàn)途徑,在此基礎上形成自己的經(jīng)營理念,并將其深透到員工的思想深處,變成員工處理經(jīng)營問題的共同思維方式。企業(yè)經(jīng)營哲學通常應在代表企業(yè)精神的文字中體現(xiàn),這不僅有利于內(nèi)部滲透,而且也便于顧客識別。
五、企業(yè)形象設計
商品流通企業(yè)進行形象設計,首先是提供貨真價實的商品,在品種、檔次、價格、款式、包裝等方面應有自己的特色;其次是提供優(yōu)質服務,要通過營業(yè)人員的營銷行為文化給顧客留下深刻的印象;第三是設計優(yōu)美舒適的購物環(huán)境,這一方面有利于優(yōu)質服務水平能充分發(fā)揮,重要的是刺激顧客的購買欲望和產(chǎn)生強烈的好感;第四是店鋪門面設計,店面裝飾應體現(xiàn)行業(yè)特點,招牌應做到新穎、醒目、反映經(jīng)營特色,有利于引客進店和給顧客留下深刻印象,櫥窗設計應與店鋪建筑物協(xié)調(diào),形成店面的整體美。
一、企業(yè)文化建設的一般原則
1.必須堅持社會主義方向。企業(yè)是為提高人民的物質文化生活而存在,這是社會主義國家中企業(yè)存在的最基本的價值觀。企業(yè)在從事商品生產(chǎn)和商品流通的過程中,必須促進生產(chǎn)發(fā)展,滿足社會日益增長的物質和文化生活的需要。企業(yè)進行文化建設應把這作為它的經(jīng)營思想和宗旨,使之具有明確的社會主義特征。
2.強化以人為中心。文化以人群為載體,人是文化生成的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者,應該包括企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設中要強調(diào)關心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團體意識的形成,首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念,有一致的奮斗目標,才能形成向心力,才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。
3.表里一致,切忌形式主義。企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇,但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來,這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手,樹立正確的價值觀念和哲學思想,在此基礎上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象,防止搞形式主義,言行不一。形式主義不僅不能建設好企業(yè)文化,而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。
4.注重個異性。個異性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點,企業(yè)文化建設要充分利用這一點,建設具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色,而且被顧客所公認,才能在企業(yè)之林中獨樹一幟,才有競爭的優(yōu)勢。
5.不能忽視經(jīng)濟性。企業(yè)是一個經(jīng)濟組織,企業(yè)文化是一個微觀經(jīng)濟組織文化,應具有經(jīng)濟性。所謂經(jīng)濟性,是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟活動服務,要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益,有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關于企業(yè)文化的各項內(nèi)容中,雖然并不涉及“經(jīng)濟”二字,但建設和實施這些內(nèi)容,最終目的都不會離開企業(yè)經(jīng)濟目標的實現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以,企業(yè)文化建設實際是一個企業(yè)戰(zhàn)略問題,稱文化戰(zhàn)略。
二、構塑企業(yè)精神
企業(yè)精神構塑是在企業(yè)領導者的倡導下,根據(jù)企業(yè)的特點、任務和發(fā)展走向,使建立在企業(yè)價值觀念基礎上的內(nèi)在的信念和追求,通過企業(yè)群體行為和外部表象而外化,形成企業(yè)的精神狀態(tài)。
企業(yè)精神與企業(yè)價值觀是既有區(qū)別,又密切相關的兩個概念,價值觀是企業(yè)精神的前提,企業(yè)精神是價值觀的集中體現(xiàn)。價值觀具有分散性和內(nèi)隱性,如存在的價值、工作價值、質量價值等,它是人們的信念和追求。但企業(yè)精神則不同,它比較外露,容易被人們所感覺。企業(yè)價值觀和企業(yè)精神共同構成了企業(yè)文化的核心。
企業(yè)精神的形成具有人為性,這就需要企業(yè)的領導者根據(jù)企業(yè)的廠情、任務、發(fā)展走向有意識地倡導,親手培育而成。在構塑企業(yè)精神的過程中,特別應將個別的、分散的好人好事從整體上進行概括、提煉、推廣和培育,使之形成具有代表性的企業(yè)精神。北京王府井百貨大樓的“一團火”精神就是以普通售貨員張秉貴的事跡為代表概括提練而成。
三、培育共同價值的觀念
作為企業(yè)文化核心的價值觀念的培養(yǎng),是企業(yè)文化建設的一項基礎工作。企業(yè)組織中的每個成員都有自己的價值觀念,但由于他們的資歷不同、生活環(huán)境不一樣、受教育的程度也不相同等原因,使得他們的價值觀念千差萬別。企業(yè)價值觀念的培育是通過教育、倡導和模范人物的宣傳感召等方式,使企業(yè)職工揚棄傳統(tǒng)落后的價值觀念,樹立正確的、有利于企業(yè)生存發(fā)展的價值觀念,并形成共識,成為全體職工思想和行為的準則。
四、確立正確的經(jīng)營哲學
作為企業(yè)經(jīng)營管理方法論原則的企業(yè)經(jīng)營哲學,是企業(yè)一切行為的邏輯起點。因此,確立正確的經(jīng)營哲學,是企業(yè)文化建設的一項重要任務。
商品流通企業(yè)確立經(jīng)營哲學,雖有某些共同的方法論要素,如“服務為本”、“用戶第一”等,但各企業(yè)由于人、財、物的狀況不同、所處的環(huán)境不同,每個企業(yè)選擇具有本企業(yè)特色的經(jīng)營哲學是可能的。確立企業(yè)哲學,需要經(jīng)營者對本企業(yè)的經(jīng)營狀況和特點進行全面的調(diào)查,運用某些哲學觀念分析研究企業(yè)的發(fā)展目標和實現(xiàn)途徑,在此基礎上形成自己的經(jīng)營理念,并將其深透到員工的思想深處,變成員工處理經(jīng)營問題的共同思維方式。企業(yè)經(jīng)營哲學通常應在代表企業(yè)精神的文字中體現(xiàn),這不僅有利于內(nèi)部滲透,而且也便于顧客識別。
五、企業(yè)形象設計
商品流通企業(yè)進行形象設計,首先是提供貨真價實的商品,在品種、檔次、價格、款式、包裝等方面應有自己的特色;其次是提供優(yōu)質服務,要通過營業(yè)人員的營銷行為文化給顧客留下深刻的印象;第三是設計優(yōu)美舒適的購物環(huán)境,這一方面有利于優(yōu)質服務水平能充分發(fā)揮,重要的是刺激顧客的購買欲望和產(chǎn)生強烈的好感;第四是店鋪門面設計,店面裝飾應體現(xiàn)行業(yè)特點,招牌應做到新穎、醒目、反映經(jīng)營特色,有利于引客進店和給顧客留下深刻印象,櫥窗設計應與店鋪建筑物協(xié)調(diào),形成店面的整體美。

